我不只是自己

    创造新价值不等于一味增加产品或服务的价值。相反，有时候恰恰需要去除产品的某些已有属性。

    卓越的领导力关键是要懂得如何不断给顾客创造他们真正喜欢的价值。美国福坦莫大学圣吉教授分析说，当今世界的市场需求已经由原来的纵向转为横向，消费者的需求多元化，资源流通方式、交易方式都发生了根本性变化，原来商家之间面对面的“红海”式商战不再是主流，取而代之的是“蓝海”战略，对市场需求的细微状况进行精确判断。谁能够敏锐地把握市场需求，谁能够提供最贴切的服务，谁才能创造出最有效益的新价值，才能在商场中立于不败之地。

    创造新价值不等于一味增加产品或服务的价值。相反，有时候恰恰需要去除产品的某些已有属性。消费者并不总是需要大而全的产品，小而精、具有明确针对性的产品和服务可能更受欢迎。以美国信息服务公司彭博资讯（Bloomberg）为例，它针对目前平面传媒上信息驳杂混乱的现状，筛选和整合各类信息，去除无关或不确定的信息，确保为顾客提供最重要、最精当的资讯。现今，Bloomberg的资讯在消费者的心中已经上升为一种生活理念。在华尔街投资家和交易商看来，彭博资讯不仅是有价值的信息渠道，更能提高使用者的身份和地位。正是找到了最恰当的价值点，彭博资讯经过20多年的发展，已经一举超越了英国老牌的路透，成为美国最大的金融信息服务公司。

    长期以来，差异化和低成本是企业成功的两种途径。很多企业以将某一端发挥到极致作为获得市场主导权的方式。现今的“蓝海”战略则要求领导者能在差异化和低成本之间找到恰当的平衡，最大限度满足顾客的实际需求。

    比如加拿大的一家连锁酒店，剥离掉原来的餐饮服务和不必要的服务，代之以为顾客提供清洁、优雅的休息空间，提供便捷的通讯资源，在降低成本的同时，提供更符合顾客心理需求的服务，从而大面积地赢得了市场。总之，国际化的领导力核心在于拥有敏感、活跃、主动、积极的创新意识，而创新的关键则在于做到恰到好处，物美价廉。

    当今世界正在变得越来越“扁平”，整个世界都投射到了网络、多媒体等扁平媒介上。这导致国际化的信息技术和专利越来越公开，从而使得市场竞争格局有了根本性的转变。信息技术的普及使得中国、印度、俄罗斯和巴西等发展中国家的企业有能力在国际通行的技术信息平台上与老牌跨国公司竞争。而企业的领导者在扁平化的世界里更要有广阔的胸怀来促进创新。

    具体讲，创新型企业首先要打破传统意义上的行业狭窄、专业集中的竞争方式，而开展跨学科、跨领域、跨产品、跨行业的广泛意义上的竞争，因为今天的世界已经使得各个学科和行业领域直接和间接地相互连接在一起。其次，要竞争和合作并重，取长补短，一个企业不可能单打独斗地应付新技术、新产品所带来的深层次的管理、市场和技术的挑战。再次，要求领导者有广博的学识，多元化的视角，以顾客为准则，带领企业在产品、技术、服务、管理、组织、生活品质等方方面面开展创新，开拓生存的空间。

    IBM公司就是依靠持续不断的全方位创新保持其地位。IBM确立了“创新为要”的核心理念，每年有3500多项在技术、管理、产品、市场等领域的专利发明，在美国专利与商标局公布的技术专利排行榜上，IBM已连续13年保持了全球冠军地位。